Top 5 des sujets pour engager le dialogue avec votre équipe projet et obtenir des feedbacks

Top 5 des sujets pour engager le dialogue avec votre équipe projet et obtenir des feedbacks


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La mise en place d'une boucle de feedback est essentielle au succès du travail d'équipe. La plupart des managers se demandent: 'Comment obtenir du feedback ?'. Et si nous inversions la question: sur quels sujet l'équipe projet est-elle plus disposée à donner son avis?

En tant que manager, avez-vous déjà eu envie d'obtenir des feedbacks de la part de votre équipe projet ou de votre client ? Il est essentiel pour votre travail au quotidien ainsi que pour votre développement à long terme d'obtenir régulièrement des commentaires sur ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. Plusieurs outils et méthodes sont à la disposition des dirigeants, des managers et des équipes sur le 'Comment' - 'Comment demander un feedback' ou 'Comment donner un feedback?'. Mais inversons les choses : 'Sur quel sujet l'équipe projet sera-t-elle prête à donner son feedback ?'. L'analyse des données Steerio - une plateforme de feedback pour booster la performance des équipes - nous a permis d'identifier des tendances claires. En effet, certains sujets, sondés auprès d'équipes projet ou clients, sont plus susceptibles que d'autres d'obtenir un feedback proactif.

Éléments relatifs aux projet que les équipes commentent...et ceux qu'elles ne commentent pas

Nous avons extrait un échantillon aléatoire de commentaires qui ont été formulés de manière proactive (ces commentaires sont facultatifs) par les équipes projet sur Steerio pendant l'été. Nous les avons triés selon les différentes catégories de facteurs clés de succès (voir méthodologie Steerio) et avons regardé quelle dimension a reçu le plus de commentaires. Nous avons la répartition suivante :

Graphic analytis of team willingness to give feedback depending according to Steerio project key success factors

5 sujets engageants susceptibles de faire réagir votre équipe

En regardant le graphique, nous pouvons clairement identifier 5 sujets qui ont reçu davantage de commentaires proactifs de la part des équipes projet. À partir de cette liste, il est facile d'identifier les meilleures pratiques à mettre en place afin de maximiser le succès de l'équipe.

1 - Avons-nous une approche projet structurée ?

Il est essentiel d'obtenir un feedback sur la qualité de l'approche choisir pour gérer le projet pour que le travail d'équipe soit bien structuré, aligné et productif. Lorsque vous travaillez sur les engagements client, il est également recommandé d'obtenir régulièrement les commentaires des parties prenantes (sponsors, partenaires...) et d'identifier les lacunes potentielles en matière de communication. Voici 3 éléments types sur lesquels vous pouvez vous obtenir des retours assez facilement :

  • Clarté du périmètre projet (ce que nous faisons et ce que nous ne faisons pas)
  • Définition et communication des jalons clés du projet
  • Suivi des progrès sur les différents jalons du projet

2 - Sommes-nous capables de prendre des décisions ?

De nombreuses initiatives sont paralysées par de mauvaises décisions prises. La capacité de structurer et d'organiser le processus de prise de décision est l'une des compétences clés d'un chef de projet performant. Vous voulez vérifier si la prise de décision se fait correctement sur votre projet, contrôlez si :

  • Vous avez toujours à bord les parties prenantes et les décideurs concernés
  • Vos réunions projet sont efficacement gérées et organisées
  • Les membres de l'équipe et acteurs du projet estiment que les décisions sont prises à temps

3 - Allons-nous livrer le prochain jalon à temps ?

La plupart des projets suivent une approche descendante (top-down) - de la mise en place de l'agenda à la production de rapports d'avancement (reporting) - avec des flux de communication indirects. Lorsque les managers ou le PMO (Project Management Office) demandent un état d'avancement des chantiers, la consolidation des informations depuis le terrain génère des pertes d'informations et parfois des conflits d'intérêt. Par conséquent, il est important de demander directement aux équipes si :

  • L'équipe produira les résultats visés avec la qualité attendue et dans les délais impartis
  • L'équipe possède toutes les compétences et les ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs
  • L'équipe projet est en progrès continu

4 - Sommes-nous bons dans la mise en œuvre des décisions que nous prenons ?

Le suivi des décisions prises est souvent un point faible dans les projets. S'assurer qu'aucune action n'est laissée de côté est essentiel pour répondre aux attentes et maintenir l'engagement des équipes. Par conséquent, à intervalles réguliers, demandez-vous si :

  • Les décisions clés sont correctement documentées et communiquées
  • Les décisions relatives au projet sont toujours bien priorisées
  • Les risques d'exécution sont correctement identifiés et associés à des mesures correctives

5 - Avons-nous une vision claire du projet ?

Pour finir, avoir une vision claire et partagée du projet est indispensable à la réussite de celui-ci. C'est l'un des aspects clés du pilotage de la transformation. Les managers doivent s'assurer que la vision est claire, partagée et défendue par tous les acteurs :

  • Est-ce que tout le monde comprend les objectifs à court et à long terme du projet ?
  • Les résultats attendus du projet sont-ils clairs ?
  • Chaque membre de l'équipe sait-il clairement comment l'équipe atteindra les résultats attendus du projet ?

Il est souvent beaucoup plus facile que nous ne le pensons d'obtenir des commentaires réguliers et à forte valeur ajoutée de l'équipe sur les aspects critiques du projet. Les membres de l'équipe s'engagent personnellement à la réussite du projet et sont prêts à faire des suggestions pour améliorer le travail de l'équipe. Les managers n'ont alors qu'à ouvrir le dialogue et à les impliquer directement. Des plateformes de feedback telles que Steerio peuvent vous aider à rassembler, structurer et tirer le meilleur des idées et ressentis des équipes pour mener à bien vos projets.


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